Planification et repartition des interventions
Omni Field planifie les interventions et affecte le technicien le plus proche. Le repartiteur voit qui est libre, qui est disponible a proximite et ce qui est deja prevu, deplace une intervention sans passer trois appels, et le client recoit une heure d'arrivee plutot qu'une demi journee d'attente.
Le planning et le terrain au meme endroit
Une urgence arrive toujours le jour ou le planning est deja plein. Le repartiteur voit qui est libre, qui travaille deja dans ce secteur et ce qui est prevu, puis deplace l'intervention sans devoir appeler trois personnes pour savoir ou elles en sont.
Les interventions recurrentes, celles qui se renouvellent tant qu'on ne les oublie pas, se planifient une fois et se repetent.
Questions frequentes
- Peut-on gerer les urgences et le planifie ensemble ?
- Oui. Les deux vivent sur le meme planning, donc une urgence inseree en milieu de journee ne fait pas perdre le reste des rendez vous.
- Le client est-il prevenu ?
- Le client peut recevoir une notification par courriel ou WhatsApp lorsque l'intervention est planifiee et lorsque le technicien est en route.